الشروط والأحكام

1. قبول الاتفاقية

مرحباً بك في شركة الأندلس للخدمات المنزلية. تنظم هذه الوثيقة (الشروط والأحكام) استخدامك للموقع الإلكتروني: https://alandalusksa.com/، وجميع الخدمات التي يتم تقديمها من خلال الشركة.

يُعد استمرارك في استخدام موقعنا أو طلب أي من خدماتنا موافقة صريحة وغير قابلة للإلغاء على جميع البنود الواردة في هذه الشروط والأحكام. في حال عدم موافقتك على أي بند، يرجى عدم المتابعة في استخدام الموقع أو طلب الخدمات.

2. طبيعة الخدمات ونطاق العمل

تقدم شركة الأندلس للخدمات المنزلية خدمات فنية متخصصة في السوق السعودي، وتشمل هذه الخدمات بشكل أساسي ما يلي:

  • خدمات العزل المتكاملة (مائي، حراري، وفوم) للأسطح والخزانات والمنشآت.

  • الكشف الدقيق عن تسربات المياه بأحدث التقنيات.

  • أعمال فحص وتركيب وكشف التماس الأعطال الكهربائية.

يتم تحديد نطاق العمل النهائي لكل مشروع بموجب عرض سعر مفصل وعقد خدمة يتم إقراره والموافقة عليه من قبل الطرفين بعد إجراء الفحص الفني الأولي في موقع العميل.

3. التزامات العميل

يتحمل العميل مسؤولية تسهيل العمل لضمان التنفيذ الفعال وفي المواعيد المحددة، ويشمل ذلك:

  • تزويد ممثلي الشركة بكافة التفاصيل المطلوبة حول طبيعة المشكلة وموقعها بدقة.

  • ضمان إتاحة الوصول الآمن والمناسب للفريق الفني إلى جميع مناطق العمل.

  • إزالة أي معوقات أو ممتلكات شخصية من المنطقة المحددة للخدمة قبل وصول الفنيين.

  • الالتزام بسداد قيمة الخدمات والمدفوعات المتفق عليها في التواريخ المحددة في عرض السعر أو الفاتورة.

4. التسعير والدفع وطريقة السداد

يتم احتساب التكلفة الإجمالية للخدمة بناءً على تقرير الفحص الفني، ويشمل ذلك حجم العمل، ونوع المواد المستخدمة، والوقت المقدر للإنجاز.

  • صلاحية العرض: عرض السعر الذي تقدمه الشركة للعميل له فترة صلاحية محددة.

  • الأعمال الإضافية: أي تعديلات أو أعمال يطلبها العميل خارج نطاق عرض السعر الأصلي تتطلب موافقة كتابية مسبقة من الطرفين وقد يترتب عليها تكاليف إضافية.

  • طرق الدفع: يجب سداد الدفعات وفقاً للطريقة المتفق عليها (نقدًا، أو تحويل بنكي)، وفي المواعيد المحددة في العقد.

5. الضمان وجودة العمل

تؤكد شركة الأندلس على التزامها بتسليم العمل بأعلى مستويات الجودة المهنية.

  • سياسة الضمان: يتم تقديم ضمان صريح ومحدد المدة على جودة التنفيذ والمواد المستخدمة في كل خدمة على حدة، وتفاصيل هذا الضمان تسجل بشكل واضح في عقد الخدمة والفاتورة النهائية.

  • ما لا يشمله الضمان: لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء استخدام متعمد أو إهمال من العميل، أو عوامل خارجة عن سيطرة الشركة (مثل الكوارث الطبيعية)، أو المشاكل الهيكلية أو الإنشائية التي كانت قائمة قبل بدء عمل الشركة ولم تكن ضمن نطاق الإصلاح المتفق عليه.

6. الإلغاء وتعديل المواعيد

  • يجب على العميل إخطار الشركة برغبته في إلغاء أو تغيير موعد الخدمة قبل 24 ساعة عمل على الأقل من الوقت المحدد.

  • تحتفظ الشركة بالحق في فرض رسوم تعويض أو رسوم إدارية في حالات الإلغاء المتأخر أو التخلف عن الموعد المتفق عليه دون إشعار مسبق.

7. حدود المسؤولية

تقتصر مسؤولية شركة الأندلس للخدمات المنزلية على الأداء المهني للخدمة المتفق عليها. لن تكون الشركة مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر تبعية تنشأ عن أو تتعلق باستخدام الخدمة. المسؤولية القصوى للشركة تقتصر على إعادة المبلغ المدفوع من العميل مقابل تلك الخدمة المعينة التي نشأ عنها الضرر.

8. الأحكام القانونية المطبقة

تخضع هذه الشروط والأحكام في تفسيرها وتنفيذها وتُفسر وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يتم حل أي نزاعات قد تنشأ بين الطرفين بخصوص هذه الشروط من خلال المحاكم المختصة في المملكة.

9. التعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ الشركة بالحق المطلق في تحديث أو تعديل أي من بنود هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تعتبر النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة السارية، ويشكل استمرار العميل في استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات موافقة منه على الشروط الجديدة.

10. للتواصل والاستفسار

لأي استفسارات أو تعليقات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا: